情報利用格差には、年齢による格差、地理的格差、企業格差、就業格差、障害による格差などが多様に存在しています。
情報利用格差解消を目指し、住民が誰でも何時でも何処でも情報ネットワークを利用できる環境整備の一環として、全住民のメイルアドレス取得を推進します・"One
Person one mail box"
また、視覚障害、聴覚障害、肢体不自由などの障害による格差解消の取り組みは、障害者のみならず高齢者にとっても情報利用格差を解消するものとして重要です。この分野ではアメリカやヨーロッパが先行していますが、日本においても情報バリアフリーに関する規格制定作業が進んでおり、これを積極的に取り入れる必要です。